Ajuda
Trocas e devoluções
Errar o tamanho acontece. Resolver isso não deveria ser difícil.
Desistiu da compra
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.
Errou o tamanho
A primeira troca é por nossa conta, em até 30 dias do recebimento. Enviamos o código de postagem e você despacha nos Correios sem custo.
Para trocar, a peça precisa estar:
- Sem uso e sem lavagem
- Sem odor de perfume, fumaça ou suor
- Com a etiqueta presa
Peça com defeito
Se chegou com defeito de fabricação, avise em até 30 dias. Trocamos a peça ou devolvemos o valor — você escolhe — e o frete das duas pontas é nosso.
Pequenas diferenças de tonalidade entre lotes e variação de até 2 cm nas medidas não são consideradas defeito.
Prazo de estorno
- Pix — até 10 dias úteis depois de recebermos a peça
- Cartão — em até duas faturas, conforme o prazo da operadora
Como solicitar
Escreva contando o número do pedido e o que aconteceu. Se for defeito, mande uma foto junto. Respondemos em até 2 dias úteis.
Solicitar trocaOVERNOUS